Op 23 juni trapte Boba een nieuwe fase af: de kickoff van het vernieuwde teamleider team.
De teamleiders kwamen samen voor een nieuwe start waarbij ze voor het eerst werken als één team onder leiding van één manager, op volle bezetting. Bestuurslid Liesbeth greep dit moment aan voor een openhartig gesprek over teamwork, werkplezier en wat het betekent om elkaar echt te versterken.
Wat maakt een team nou echt een team? Het antwoord: “Een team is een geoliede machine. Binnen een team moet een veilig gevoel heersen en cohesie zijn.”
De teamleiders vervolgen enthousiast: “Een ieder heeft een eigen rol, eigen kwaliteiten en eigen valkuilen. Als team weet je dit van elkaar, zoek je elkaar op, en weet je hoe je elkaar kan versterken en aanvullen.”
Teamwork bevordert communicatie, samenwerking, creativiteit, flexibiliteit, empathie en humor. “Samen help je elkaar relativeren, verbondenheid is daarbij van belang,” leggen de teamleiders uit. “Uniform werken en met de neuzen dezelfde kant op staan geeft je een gezamenlijke basis.”
Een praktisch voorbeeld: “Het moet niet uitmaken of je als coach je eigen teamleider of een vervanger belt, je moet van elke teamleider hetzelfde antwoord kunnen verwachten.”
Kennisoverdracht speelt hierin een grote rol. Je staat er niet alleen voor en kunt altijd om advies vragen. Met goed teamwork bespreek je samen welke verantwoordelijkheden je als team hebt. Werkplezier en humor zijn essentieel: “Hoe kunnen we er samen over lachen en samen van leren? Samen kun je relativeren en het zware werk waar gepast ook luchtig houden door humor te hebben.”
Hoe geef je de gezondheid van je team prioriteit? “Het zit al in het woord prioriteit: tijd,” antwoorden de teamleiders direct.
“Persoonlijke aandacht is belangrijk, coaches moeten zich gehoord voelen. Teamleiders kunnen dit borgen door de tijd nemen om te luisteren, elkaar te begrijpen en hiervoor bereikbaar te zijn.”
Het doel is een laagdrempelige sfeer waarin coaches hun teamleider gemakkelijk kunnen benaderen. “Je hebt een vraag niet voor niets. Als coaches succeservaringen met je op doen, straalt dit door naar het hele team.”
Persoonlijke aandacht
Laagdrempelige benadering
“Er zit kracht in balans,” benadrukken de teamleiders. Er moet balans zijn tussen structurele momenten voor verbinding, zoals kwartaalgesprekken en teamuitjes, en spontanere verbinding zoals kantoorborrels of kantoorfruit eten.
“Er moet ook spontane ruimte zijn voor gezelligheid en verbinding naast het harde werken.”
Teamleiders zijn alert op signalen om vroegtijdig te kunnen ingrijpen en medewerkers te ontlasten waar nodig. Dit om uitval te voorkomen en te zorgen dat iedereen gezond kan blijven werken. Teams worden aangemoedigd op elkaar te letten.
Voor iedereen is het belangrijk zich gezien en gehoord te voelen en te ervaren dat wat je doet waardevol is.
In ambulant werk vraagt teamgevoel extra aandacht. “Door gezamenlijke kantoorlocaties te hebben waar je elkaar tegenkomt ontstaat laagdrempeligheid en spontane gezelligheid. Locaties moeten uitnodigend zijn met ruimte om samen successen te vieren.”
De teamleiders gaan zelf voorop: “Gezelligheid op kantoor met de nodige dosis humor, overleggen tijdens een wandeling in plaats van zittend op kantoor.”
Hoe voorkom je schijnoplossingen? “We gaan op zoek naar de kern – wat is het probleem achter de vraag, wat moet er nu precies worden opgelost?”
Soms betekent dit bewust vertragen: “Het is immers niet de bedoeling te handelen vanuit paniek.” Ook is het belangrijk te weten wie je ergens bij kunt betrekken: “Boba heeft kundige afdelingen die je als teamleider kunnen helpen en adviseren.”
Diepzeestromen kunnen ook versterken, zolang ze in kaart zijn en worden besproken. “Het is belangrijk alles bespreekbaar te kunnen maken en je daarbij kwetsbaar op te kunnen stellen, ook als teamleider.”
Deze diepzeestromen moeten continu onder de aandacht blijven en worden gemonitord. Informele momenten zijn cruciaal: praatjes bij het koffiezetapparaat, wat tussen neus en lippen door wordt gezegd. Als teamleider blijf je zo aanvoelen waar kwetsbaarheden liggen. “Je moet elkaar niet alleen kunnen spreken vanuit teamleider- en coachrol, maar ook van mens tot mens. Er zit kracht in kwetsbaarheid.”
Wat is nodig voor een goede teamconditie? Duurzame teams die samen werkplezier ervaren, duidelijke bedrijfskaders met bewegingsvrijheid en gefaciliteerd worden in groei en persoonlijke aandacht.
“Teamconditie betekent elkaars talenten en krachten zien en die benutten. Je versterkt elkaar en vult elkaar aan en blijft daarbij nieuwsgierig naar elkaar.”
Hoe ontdek je de magie van je team? “Nieuwsgierig zijn en dit uitvragen. Teams zien zelf soms beter waar hun magie zit dan jij als teamleider ziet. Luister naar hun input zonder oordeel.” Verder helpt het om teams te observeren, informele momenten te hebben en het team mee te nemen in teamdoelen.
De magie van dit teamleidersteam zit in de positieve, veilige sfeer waar iedereen gemotiveerd is en er wil zijn. Elke teamleider heeft eigen krachten en ze werken complementair. Nieuwe teamleiders ervaren de groep als veilig en gezellig met ruimte voor humor. Er hangt een sfeer van saamhorigheid: “We doen dit samen.”
Een periode van onderbezetting heeft dit gevoel juist versterkt. “De druk mag worden verdeeld, je kan op elkaar leunen. Je bent niet alleen.”
Het interview wordt afgesloten met een compliment vanuit het bestuur voor hun harde werk en de sterke samenwerking die zij laten zien. Een erkenning die dit team meer dan verdient.
Waar kunnen wij jou mee helpen?
