Secretaresse Barbara van de Graaf heet cliënten graag welkom

05 april 2023

Secretaresse Barbara van de Graaf heet cliënten graag welkom

05 april 2023

‘Team work makes the dream work,’ vindt secretariaatsmedewerker Barbara van de Graaf-van Soest. ‘Ik doe het niet alleen: we werken in een team van drie secretaresses.’ Waarmee ze maar wil zeggen dat ze niet de enige is die ervoor zorgt dat alle e-mails, telefoontjes en post op de juiste manier afgehandeld worden. Ze is niet de enige die de cliënten van GGZ Drechtsteden een warm en welkom gevoel bezorgt. En ze is niet de enige die – als het moet – de planning omgooit. Want flexibel zijn hoort nou eenmaal óók bij het werken voor Boba.

5 x Barbara van de Graaf-van Soest

Werkt bij Boba vanaf	2020
Wat typeert Boba?	Maatzorg, eigenzinnig, flexibel
Wat typeert jou als Boba’er?	Flexibiliteit, zorgzaam, gestructureerd
Wat heb je geleerd bij Boba?	‘Kijk naar de mens zélf. Achter het dossier, achter de papieren.’
Waar mogen we je voor wakker maken?	Indisch eten! Vooral de rijsttafel zoals we die vroeger aten.

Inlevingsvermogen, en enorm veel liefde

Maatzorg kenmerkt het werk voor Boba. Want bij elke cliënt past een eigen behandeling. Dat betekent ook dat Barbara met elke cliënt weer een andere band ontwikkelt. ‘Ik krijg ze aan de telefoon, bijvoorbeeld wanneer ze een afspraak willen verzetten. En als ze langskomen maak ik altijd een praatje met de mensen, en met hun ouders of verzorgers als die mee zijn.’ Ze haalt veel voldoening uit haar werk. ‘Je maakt een klein stukje van de levens van mensen mee. Dat vind ik heel bijzonder. Inlevingsvermogen is heel belangrijk bij deze doelgroep. Geduld ook. Ik kende de doelgroep, voordat ik ging werken voor Boba, nog niet. Maar ik merk dat ik me heel goed kan verplaatsen in ze. Ik heb echt enorm veel liefde voor onze cliënten ontwikkeld.’

‘Ik merk dat ik me goed kan verplaatsen in onze cliënten. Dat is heel belangrijk.’

Van de supermarkt naar de zorg

Barbara zit dus goed op haar plek. Toch is de zorg een relatief nieuwe werkomgeving, want eerder werkte ze in een hele andere sector. ‘Ik heb lang leidinggegeven in een supermarkt. Maar goed, op een gegeven moment was het tijd voor wat anders.’ Eerder studeerde ze een tijdje Pedagogiek, dus affiniteit met de zorg was er al wel. Ze zag een vacature voor receptioniste en telefoniste voor Boba, en na een succesvolle sollicitatie kon ze aan de slag. ‘Ik startte in mijn nieuwe baan in maart 2020, twee weken voor lockdown. Dat was een hele bijzondere eerste periode. Mijn voormalige collega’s van de supermarkt waren drukker dan ooit, en op de vloer. En ik werkte ineens vanuit huis.’

De mens achter de papieren

Maar ook binnen Boba was het op een zeker moment tijd voor een nieuwe stap: de functie van secretariaatsmedewerker kwam op haar pad. ‘Ik vind het heel prettig dat Boba kijkt naar de mens achter de papieren en de diploma’s. Ik had nog geen juiste vooropleiding om op het secretariaat te gaan werken, maar toch heb ik van Boba het vertrouwen gekregen.’ Ze voegt eraan toe: ‘Die papieren ben ik overigens aan het halen.’

Fotografie en kleding ontwerpen

Wanneer ze niet aan het werk is? Dan krijgt haar creativiteit alle ruimte. Barbara fotografeert graag en houdt ook van het ontwerpen van kleding. ‘Voor mezelf of voor mijn kinderen. Ik heb zo’n snijplotter en een drukpers, dus ik kan zelf kleding bedrukken. Heel soms help ik iemand anders, bijvoorbeeld met sportkleding.’ Maar een professionele carrière in de textielindustrie ziet ze niet snel gebeuren. ‘Nee hoor, ik heb eigenlijk pas net mijn grote carrièreswitch achter de rug. Laat mij nog maar lekker een tijd voor Boba werken.’

Secretaresse Barbara van de Graaf heet cliënten graag welkom